Condiciones de compra
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos y de cursos de «hyggepilates.com» y se aplican a los clientes que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos.
La empresa a la que le está comprando es:
- Razón Social: HYGGE BY SABUCEDO & LEON, SL (en adelante «HYGGE PILATES»)
- NIF: B-B70511332.
- Domicilio fiscal: Avda. Montevideo, nº 1, 1º A · Santiago de Compostela · 15706 · A Coruña · España.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por “HYGGE PILATES» en su plataforma de comercio electrónico hyggepilates.com.
2. INFORMACIÓN Y CONTENIDOS
“HYGGE PILATES» gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.
3. RESTRICCIONES DE USO
Los Contenidos de esta Página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a “HYGGE PILATES» o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de “HYGGE PILATES». Todos los derechos reservados.
4. MARCAS
“HYGGE PILATES», su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de “HYGGE PILATES» o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de “HYGGE PILATES» podrá ser usada sin consentimiento previo y por escrito de “HYGGE PILATES». Se prohíbe cualquier uso no autorizado de las marcas.
El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de “HYGGE PILATES», la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.
5. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
“HYGGE PILATES» se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.
6. PEDIDOS FALSOS
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada que podrá ser utilizada para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.
Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargarán al cliente.
7. PRECIOS
- Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO.
- Comercializamos productos y servicios con I.V.A. al 21%.
- “HYGGE PILATES» se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.
- El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a “HYGGE PILATES» un certificado de exención válido en el país de entrega.
8. PEDIDOS
Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “HYGGE PILATES», quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega y un teléfono de contacto (para el transportista/mensajero).
“HYGGE PILATES» se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio www.hyggepilates.com que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “HYGGE PILATES» procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén).
El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a “HYGGE PILATES» cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por “HYGGE PILATES» para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y “HYGGE PILATES» no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que “HYGGE PILATES» haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
“HYGGE PILATES» hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en estas condiciones de compra.
9. DATOS DEL CLIENTE
Usted es responsable de:
- Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de “HYGGE PILATES».
- Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.
- Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. “HYGGE PILATES» no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.
10. ENVÍO Y RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO
El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por “HYGGE PILATES» al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de “HYGGE PILATES» cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de “HYGGE PILATES» al cliente en el momento de la entrega de los productos.
Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.
11. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
11.1 DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO
El compromiso con nuestros clientes es el de brindarles de forma satisfactoria aquello que buscan en los artículos que ofertamos en nuestra tienda online. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince (15) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Para realizar la devolución, el artículo y sus accesorios si los tuviera, deberán presentarse en buen estado, así como su embalaje original.
Tenga en consideración que, excepto en caso de defecto o disconformidad, algunos Productos cuyo desprecintado comprometa su higiene, no se pueden devolver, tales como guantes, pelucas, medias, ropa interior, etc.
Para efectuar la devolución puede optar por el envío a:
Avda. Montevideo, nº 1, 1º A, 15706- SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)
CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
En el caso en que usted considere que, en el momento de la entrega, el producto no funciona por un fallo de fabricación, o se le envió de forma errónea, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata. Podrá hacerlo por medio de correo electrónico a info@hyggepilates.com facilitándonos los datos del pedido así como del daño que sufre.
Cuando recibamos el artículo, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).
El reembolso o la sustitución del artículo, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los gastos de devolución. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
11.2 DEVOLUCIONES DESDE EL DOMICILIO DEL CLIENTE
Deberá comunicar la devolución a través de correo electrónico a info@hyggepilates.com, indicando el nº de pedido y/o factura de compra, así como el motivo de la devolución.
El medio y coste de envío será elegido y asumido por el cliente.
La dirección para su retorno es:
Avda. Montevideo, nº 1, 1º A, 15706- SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.
11.3 ABONO DE IMPORTES
El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y su coste de envío. Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 15 días).
Si el producto tiene daños, podremos reducir la cantidad reembolsada según el valor que haya perdido el producto.
El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito).
11.4 NOTIFICACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo HYGGE PILATES quien se hará cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
12. CANCELAR PEDIDOS
Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que HYGGE PILATEStiene previsto para su preparación, que son las 15:00h del mismo día y así detener su preparación en almacén y no dar salida hacia la plataforma de mensajería. Para su cancelación tiene que notificarlo al mail info@hyggepilates.com.
13. GARANTÍA
Uno de los derechos básicos de los consumidores es el acceso a servicios y bienes que se corresponden con los adquiridos y que los mismos dispongan de una garantía de funcionamiento correcto. Por lo tanto, HYGGE PILATES garantiza la calidad de sus productos por un periodo de 24 meses a partir de la fecha de compra, ofreciendo a sus clientes, siempre que resulte legítimo, una de las siguientes soluciones:
- Reparación del artículo dañado, garantizando su buen funcionamiento y/o la calidad final;
- Cambio por un producto idéntico;
- Cambio por un producto con características y finalidad similares con el consentimiento del cliente; Disolución del contrato, lo que conlleva el reembolso, en caso de que las opciones previas no sean posibles.
Para ejercer su derecho de garantía, será necesario que el cliente presente una reclamación sobre nuestros servicios a través de los medios establecidos en los términos y condiciones de la venta, y devuelva el producto defectuoso o que no se corresponda con el artículo comprado.
Nuestro equipo del servicio de Atención al Cliente analizará el artículo correspondiente para comprobar la validez de la garantía del artículo objeto de la reclamación por parte del cliente. No serán admitidas las reclamaciones derivadas de situaciones entre las cuales cabe destacar:
- El mal uso y el daño intencionado o no intencionado por parte del cliente;
- El desgaste normal del producto, siempre que esté dentro de los niveles aceptables y declarados por el fabricante;
- Imposibilidad de confirmar el mal funcionamiento o defecto descrito por el cliente;
- Todas las situaciones identificadas como intento de fraude.
Después de haber inspeccionado el producto devuelto, el cliente será informado de la decisión relativa a su reclamación.
En los casos en que el ejercicio de la garantía resulte aplicable, HYGGE PILATES promoverá la reparación o el reemplazo del artículo o el reembolso del pago correspondiente, en el menor tiempo posible.
El reembolso de cualquier cantidad se hará a través de lo método de pago original, a menos que se llegue a un acuerdo diferente con el cliente.
Estas disposiciones no afectan a los derechos legales del cliente.
14. FORMAS DE PAGO: TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
«HYGGE PILATES» acepta: Mastercard, Visa crédito, Visa débito a través de la pasarela de pago seguro de CECA.
El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.
El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que viajarán encriptados directamente al TPV Virtual del Banco, usando la tecnología SSL (protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la TPV Virtual de nuestro banco). Por ello, los datos de su tarjeta están a salvo y sólo los conoce el banco.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
15. CONDICIONES DE ENVÍO
HYGGE PILATES dispone de las siguientes condiciones de envío (plazo de entrega y coste, IVA incluido):
La fecha de expedición será el mismo día del pedido, siempre y cuando, este sea un día hábil y el pago del pedido de efectúe antes de las 15h del mismo día.
El destinatario deberá abonar, si se aplica, las tasas de aduanas, impuestos, aranceles y tasas que recojan las leyes del país de destino.
Este retraso puede ocurrir debido a posibles demoras en la preparación de los envíos, el alto volumen de pedidos que tienen actualmente las empresas de transporte con artículos de primera necesidad y sanitarios, así como posibles restricciones de movilidad establecidas por las autoridades gubernamentales.
ESPAÑA:
- Entrega STANDARD peninsular: 14,52€ (IVA incluído) – Envíos a península.
- Islas Baleares Coste: XX,00€.
- Islas Canarias – Coste: XX,00€.
Los pedidos con un importe superior a 60,00€ dispondrán de ENTREGA GRATUÍTA.
Los cursos no tienen gastos de envío.